Verzenden
Bestellingen buiten de gemeente Venray
Bestellingen boven de €100,- worden gratis verstuurd. Voor bestellingen onder de €100,- komt er een bedrag van €7,95 bij voor de verzendkosten. Wij verzenden alleen in eenheden van 12 flessen. Het pakket wordt verzonden met een 'Leeftijdscheck'. Dit betekent dat het pakket in ontvangst moet worden genomen door een persoon van boven de 18 jaar en dat er om een identiteitsbewijs kan worden gevraagd. Het pakket kan niet worden achtergelaten in de tuin of pakket box. Mocht je bij het bezorgen niet thuis zijn, dan wordt het pakket naar een PostNL afleverpunt gebracht. Het pakket wordt een week bewaard bij het PostNL punt, heb je het in die week niet opgehaald, dan wordt het weer naar ons terug gestuurd. 
In overleg met ons, kunnen wij het pakket opnieuw versturen, hiervoor brengen we 7,95 verzendkosten in rekening.

Bestellingen binnen de gemeente Venray
Binnen de gemeente Venray worden alle bestellingen gratis bezorgd. Ook hier zullen wij bij het bezorgen een 'Leeftijdscheck' doen en kunnen wij de producten alleen aan iemand geven die minimaal 18 jaar is.

Retourneren
Voldoet de wijn niet aan jouw verwachtingen? Of is de wijn tijdens het transport kapot gegaan? Dan lossen wij dit graag voor jou op. Neem contact op met de klantenservice, zodat wij een passende oplossing voor jou kunnen vinden. 

Klachten
Bij Bottlezz proberen we altijd alles naar de volle tevredenheid van onze klanten te doen, want klanttevredenheid is één van onze topprioriteiten. Maar er kan altijd iets misgaan en dan zullen we er ook alles aan doen om dit tot een goede oplossing te brengen. Heb je een klacht, stuur dan een mail naar [email protected] en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op.